eSIM 使用期限請於90天內完成下載以及啟用。

我們的方案掃描下載即開始計算效期，建議在出發當天或抵達目的地時再進行掃碼設定。
*若是使用AIC卡片下載eSIM則不在此限，可先透過APP下載並選擇暫不啟用，則不會馬上開始計算天數。

下載資費方案需要在有網路的環境下，可使用機場WIFI下載。

方案於啟用並連線至當地網路後開始計算天數。（啟動時間會以台灣當地時間計算，請留意時差）

天數以「自然日」計算，最後一天使用至 23:59 截止。例如：1/1 10:00 啟用5天方案，將於 1/5 23:59 到期。

※非以24小時計算

我們的 eSIM 方案主要提供行動數據服務，不支援語音通話或簡訊功能。

多數新款手機皆支援 eSIM，請於購買前確認手機型號是否支援 eSIM 功能，可參閱eSIM 相容設備。

可撥打【*#06#】，畫面若有顯示出 EID 的條碼或字樣即代表手機內建支援eSIM功能。

若是本身無支援eSIM的Android手機可選購AIC eSIM卡。
(出廠原Android作業系統高於9.0以上就能使用。)

可以的，目前販售的方案都可支援熱點分享。

可分享網路給其他3C產品，實際分享的網路速度會依使用手機與當地訊號狀況而不同。

eSIM 下載後會綁定於當次使用的裝置，僅能下載一次，無法轉移至其他手機。

刪除後將無法再次使用同一組 eSIM，請確認不再使用後再進行刪除。

請先確認手機的「行動數據」與「數據漫遊」皆已開啟。

若仍無法連線，建議重新設定 APN名稱(eSIM信件中有提供APN名稱)，
並將手機重新開機後再試一次。

IOS:

▲到目的地請先打開手機漫遊前往「設定」>「行動服務」>「行動數據選項」>開啟「數據漫遊」

▲若開啟漫遊還是收不到網路，請設定APN名稱前往「設定」>「行動服務」>「行動數據網路」設定「行動數據」APN名稱(填入訂單提供APN名稱)

Android：

▲到目的地請先打開手機漫遊前往「設定」>「連接」>「行動網路」>開啟「數據漫遊」

▲若開啟漫遊還是收不到網路，請設定APN名稱前往「設定」>「連接」>「行動網路」>「存取點名稱(APN)」點選 「存取點名稱(APN)」點擊「+」設定APN名稱(填入訂單提供APN名稱)

FUP（Fair Usage Policy，公平使用原則）是當地電信商為維護整體網路品質與穩定性，針對短時間內大量使用流量的用戶所採取的管理機制。

當單日流量使用量過高時，電信商可能會進行：

• 網速降低
• 暫時限制網路使用
• 或短時間斷網
  部分國家或電信商於單日使用量超過約 2～5GB 時，系統可能自動觸發限制；實際標準會依各國電信商規範而有所不同。

若觸發 FUP 限制，多數情況將於隔日自動恢復正常使用。建議避免長時間高流量使用（如大量熱點分享、長時間高畫質影音等），以維持穩定的上網體驗。

eSIM 本身並非病毒，也不會主動讀取或竊取手機內的個人資料。
不同 eSIM 方案的差異，主要在於「網路服務由哪個電信商提供」以及資料傳輸所經過的線路。

AIC 不會主動蒐集用戶手機內資料，也不會提供個人資訊給海外電信商。一般情況下，電信商僅能辨識裝置連線資訊，無法直接得知使用者身份。

目前市面上的 eSIM 方案大致可分為：

• 原生 eSIM：由當地電信商直接提供服務
  
• 漫遊型 eSIM：透過國際漫遊方式提供上網服務
  

兩者在價格、線路架構與使用方式上會有所不同，建議可依自身需求選擇適合的方案。若對特定方案的線路來源或使用方式有疑問，也歡迎與我們聯繫，我們將盡力協助說明。