退款政策

AIC eSIM 為 數位通訊服務商品，消費者完成付款後，即可取得 eSIM QR Code 或下載連結，並於下載或啟用後開始使用指定之行動上網服務。

本商品屬於一經提供即開始履約之數位內容，非實體商品。

一、可申請換貨、退貨退款之情況
如符合下列情形之一，消費者可向 AIC 客服申請協助
1.因系統或商品異常，導致 eSIM 無法正常下載或啟用

2.經 AIC 客服確認為商品本身問題，非使用者操作或裝置因素所致

3.實際是否可換貨、退貨退款，請聯繫AIC 客服確認。

4.確定可取消之訂單，退款將收取10%系統手續費。取消完成款項將在10個工作天左右退至您的銀行帳戶。如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過LINE 客服 @768rsnee 與我們聯絡。

5.本服務之退款範圍以實際支付金額為限，暫不包含其他衍生性損失之補償（如行程安排、工作影響等精神賠償）。
建議可於購買前先確認產品規格與使用需求，以保障您的使用體驗，感謝您的理解與支持。

二、技術協助服務
若有操作技術上的問題，請聯繫 AIC 客服團隊。
請提供以下資訊:
●訂單號碼
●退貨原因
我們將協助檢查並依實際情況提供技術支援或更換方案，以確保您的使用體驗。